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少儿编程家长接触常用语言

摘要:少儿编程家长接触常用语言,在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢,少儿编程 家长接触 常用语言。以下是我们为大家整理的,相信大家阅读完后肯定有了自己的选择吧。

2022-12-21 10:32网络推荐

发布时间:
2022-12-21 10:32
信息来源:
网络推荐
浏览次数:
330
少儿编程家长接触常用语言

常用语言


在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢?


1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打扰了


6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐


11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲(称他人父母)


14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位


18、请稍等(候) 19、抱歉… 20、没关系 21、不客气


22、见到您(你)很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关照


26、拜托 27、非常感谢(谢谢) 28、再见(再会)


Ⅴ、电话礼仪


1、接电话的四个基本原则


(1).电话机旁准备好纸笔进行记录。


(2).电话铃响3声之内接起。


(3).确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。


(4).告知对方自己的姓名。


顺序 基本用语 注意事项


1.拿起电话


听筒,并告


知自己的姓


名 “您好,XX教育XX老师。有什么可以帮您” 电话铃响3声之内接起 在电话机旁准备好记录用的纸笔 接电话时,不使用“喂—”回答 音量适度,不要过高 告知对方自己的姓名


2.确认对方 “X先生,您好!”等 必须对对方进行确认 如是客户要表达感谢之意


3.听取对方


来电用意 “是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要时应进行记录 谈话时不要离题


4.进行确认 “请您再重复一遍”、“那么明天在XX,9点钟见。”等等 确认时间、地点、对象和事由 如是传言必须记录下电话时间和留言人


5.结束语 “清楚了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等


6.放回电话


听简 等对方放下电话后再轻轻放回电话


2、电话的拨打


顺序 基本用语 注意事项


1.准备 确认拨打电话对方的姓名、电话号码 准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等,明确通话所要达的目的


2.问候、告知“您好!我是XX教育XX老一定要报出自己的姓名


自己的姓名 师” 讲话时要有礼貌


3.确认电话对


象 “请问您是XXX先生吗?”或“请问您是XXX家长吗?”“您好!我是XX教育X老师 必须要确认电话的对方 如与要找的人接通电话后,应重新问候


4.电话内容 “今天打电话是想向您确定一下关于XX事……” 应先将想要说的结果告诉对方 如是比较复杂的事情,请对方做记录 对时间、地点、数字等进行准确地传达 说完后可总结所说内容的要点


5.结束语 “谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等 语气诚恳、态度和蔼


6.放回电话听


筒 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上


Ⅶ、客户接待的流程


状况分类 使用语言 处理方式


客人来访时 “您好!” “早上好!”等 马上起立 目视对方,面带微笑,握手或行鞠躬礼


询问客人姓名


“请问您是……” “请问您贵姓?您找哪一位?”等 必须确认来访者的姓名 如接收客人的名片,应重复名片内容“您是××公司×先生”


事由处理 在场时: 对客人说“请稍候” 不在时: “对不起,他刚刚外出公务,请问您是否需要找其他人或需要留言?”等 尽快联系客人要寻找的人 如客人要找的人不在时,询问客人是否需要留言或转达,并做好记录


引路


“请您到会议室稍候,××马上就来。” “这边请”等 在客人的右前方2、3步前引路,让客人走在路的中央


送茶水


“请” “请慢用”等 保持茶具清洁 摆放时要轻 行礼后退出


Ⅷ、办公室礼节应用


在办公场所,接待客人或洽谈业务时,需要用到下列礼仪,如果大家能了解它,会使你的工作变得更加自如顺利,客户也产生宾至如归的感觉。

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网友评论
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访客的评论 2024/03/28 19:13

文中描述的是准确的吗,如何报名!

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