少儿编程上班职责

引路

(1) 在走廊引路时

a) 应走在客人右前方的2、3步处。

b) 引路人走在走廊的右侧，让客人走在路中央。

c) 要与客人的步伐保持一致。

d) 引路时要注意客人，适当地做些介绍。

(2) 在楼梯间引路时

a) 让客人走在正方向（右侧），引路人走在右侧。

b) 途中要注意引导提醒客人

c) 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”

2、开门次序

a) 先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。

b) 进入房间后，用右手将门轻轻关上。

c) 请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候”等语言。

3、搭乘电梯

(1) 电梯没有其他人的情况

l 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。

l 如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。

(2) 电梯内有人时

l 无论上下都应客人、上司优先。

(3) 电梯内

l 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

l 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

l 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立

Ⅸ、值得注意的办公细节

(1) 进入他人办公室

a) 必须先敲门，再进入。

b) 已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等，再进入。

(2) 传话

l 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。

l 传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待传话者直接联系。

l 退出时，按照上司、客人的顺序打招乎退出。

(3) 会谈中途上司到来的情况

a) 必须起立，将上司介绍给客人。

b) 向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。

（五）营销部考核标准

1、底薪: 营销人员按设定的具体基础工资的考核标准,底薪按每月2800元/人为标准(其中绩效考核为400元）根据当月实际完成月目标任务占比进行绩效动态考核。

2、绩效工资:按公司绩效考核规定进行考评各项后应得的工资。绩效工资由部门主管每月考核完成；

3、业绩: 营销人员在一定期间内完成的销售额(以实际收款为准),根据当月或当前任务为标准进行奖罚，一旦签约，必须无条件执行。月度业绩每月进行一次签订，由营销部总监负责。

（六）营销部提成方案

1、按照每位营销人员每月实际完成业绩的具体考核指标分别计算提成

2、除去每月基本任务上门量之外，每初次有效上门1人提成10元

3、市场人员托管每报名1人全托100元，半托50 ，（如托管老师协助自行平分）

4、市场人员每报名1名K12课程提成100元，与原采集信息上门的老师4:6分

成（若本人自己邀约上门，不用与任何人分成），每月统计发放。

5、家长转介绍，没有上门奖，咨询师报名后提成60元，家长可以积累助学金每个学生可积累200元;

6、每月业绩总提成；（在基础单笔提成之后）

1万以内提成0.5% 2-4万以内提成1% 4万以上提成2% 8万以上提成3%

（六）营销部每日工作流程

1、每日早上问好私信和朋友圈推广和宣传XX；

2、早上9:30-11:20电话邀约，发朋友圈宣传或者发链接；

3、中午11：30-12:30地推采集信息（学校门口）；

4、下午13: 30-15:00常规电话邀约；

5、下午15:30-16:30常规地推采集信息；

6、17:00-18:00整理信息，外呼确定有效信息或常规邀约；

7、登记每日工作，列第二天有效名单下班。